一、企业精神：诚信、创新、团结、奉献。
二、服务理念：以宾客为中心，为宾客服务，让宾客满意。
三、职业道德规范：爱岗敬业，忠于职守；
遵纪守法，诚实守信；
货真价实，优质服务；
团结协作，开拓进取；
钻研业务，精益求精。
四、员工行为规范：着装整洁、美观大方；
仪容端庄、举止稳重；
佩证上岗、规范操作；
主动热情、语言亲切；
文明服务、礼貌待客；
各项制度、自觉遵守。
五、职工培训学校
浙北大厦一直重视员工培训教育工作，十几年前就建有100平方米的职工培训学校，担负全体员工岗前、岗中理论和操作培训任务。建立健全三级培训网络，培养了20多名内部兼职师资队伍，重点对员工职业道德、商品知识、业务操作、服务技能、管理制度、文明礼仪的培训。每年用于员工的培训费用达数十万元，确保了员工的素质。每年对主管以上中层骨干进行管理知识、法律法规、财务知识、商务谈判与营销促销、电子商务等理论知识的脱产培训；每月20日对新工进行岗前脱产培训和露天军训，不合格者坚决淘汰；对在岗员工坚持商品知识与岗位技能培训相结合、与实际工作表现相结合、与星级员工考核结合。经过培训购物中心、酒店有130多名员工获得高级技师、高级工等级证书，有1200多名员工获得初、中级等级证书。共评出星级员工1100多名。涌现出很多“操作能手”和“服务明星”。
六、女子铜管乐队
浙北大厦女子铜管乐队成立于1995年4月，经过十年的建设，现有队员69人。曾获得浙江省“十佳企业文化”、浙江省企业文化艺术展演金奖、湖州市企业文化艺术演出一等奖等。
乐队组建十年来，在市供销社和大厦领导的关心和支持下，不断成长发展。每年邀请北京总政军乐团高明道教授、部长盛教授对乐队进行1-2个月的脱产集训，十年来，乐队脱产培训达到一年半的时间，保证了铜管乐队的水平在省内业余乐队中堪称一流。乐队每年精心挑选新队员，确保新老交替和质量。目前乐队已能够演奏50多首中外曲目，并进行精彩的队列表演。每逢周一、周三、周六，乐队都要举行隆重的升国旗仪式和迎宾仪式，在湖州市民中家喻户晓。作为大厦文化建设的一个重要载体，展示大厦员工风采的一个平台，乐队十年来共参加演出300余场，每年我市的党代会、人大、政协、经济工作会议，重要外宾接待，重大工程开工仪式，五一歌会，国庆文艺晚会，湖州市各种大型活动，都有乐队队员的身影。除了湖城，乐队队员足迹还遍步海宁、余姚、杭州等。浙北大厦女子铜管乐队不仅成功塑造了大厦的企业形象，也为我市的精神文明建设添上了绚丽的一笔。
七、浙北大厦报
浙北大厦报创刊于1998年，是浙北大厦企业文化的一个重要载体，是展现员工才华的舞台，是上下沟通的纽带，是展示浙北形象的窗户。
浙北大厦报创刊八年来，版面设计从黑白—套红—彩色，报纸内容从简单—多样—五彩缤纷，在探索中不断趋于完善。目前浙北大厦报为8K4版，1、4版为彩色，2、3版为套红，每2个月出版一期。一版要闻版：反映公司建设、改革、发展的重大要闻；二版综合版：反映公司经营管理的动态信息；三版员工版：展现员工工作、学习风采以及有关员工的各类信息；四版文艺副刊：员工撰写的工作、生活、学习的散文、随笔以及员工的书法、篆刻、剪纸作品等。
八、浙北之声广播室
浙北之声广播室是浙北大厦企业文化建设的一个重要载体，于2004年4月16日试播，4月22日顺利开播。每个星期三期节目，每天8：15-8：30，10：30-10：45 播出，深受员工欢迎。
浙北之声广播节目共有六个单元：一、浙北播报（浙北要闻、浙北信息、浙北故事三个版块）：主要反映公司经营、管理要闻；改革、发展建设的动态、各类活动信息；先进典型、优质服务的事迹等。二、八面来风（商讯快递、它山之石、知识链接三个版块）：主要介绍商业信息、市场动态；同行的经营理念、管理模式；现代企业管理、经营、服务的新知识等。三、时尚前沿（流行前线、时尚娱乐、温馨祝福三个版块）
：主要介绍服装、鞋帽、美容、休闲等方面的流行趋势；音乐、图书、影视作品；员工之间点歌送祝福。四、新闻转播。及时转播国内外新闻热点、国家时事政治等。五、节日特别节目。凡元旦、春节、三八、五一、五四、七一、十一等节日，制作相关内容的特别节目，形式可以邀请领导、员工等参与。六、专题节目。围绕企业中心工作制作阶段性宣传专题节目，为企业经营管理服务。
九、职工图书阅览室
浙北大厦职工图书阅览室于2004年5月12日成立并向员工开放。100平方米的阅览室内有图书近300册及各类杂志、报刊等供员工阅读，还有电视、棋类等供员工使用。每天向员工开放的时间为中午11：30分-下午4：30分。阅览室的开放使用，给广大员工提供了一个休息和读书的地方，是浙北大厦文化建设的一项重要内容，不但在企业内部营造了浓厚的文化氛围，而且丰富了员工的文化生活 |
