为进一步深化团组织的先进性,积极发挥团员青年的能动性,助推企业服务质量提升发展,6月18日,湖州教育康复学校党委书记汪永靖带队“手说心语”志愿服务队走进浙北大厦,开展“手说心语”公益培训。浙北大厦团委组织30多名一线服务骨干参加培训。
培训从衣服、食品、生活用品、常用词语、礼貌用语五个方面开展,培训老师精心准备了浙北员工在工作中常用的物品、食品手语,通过生动地讲解、形象地比喻,调动了员工学习的积极性也增加了员工对手语的记忆度。员工也积极参与到轻松有趣的学习中来,跟着老师一起“手说心语”加深对手语的印象。
为了以更专业的手语服务聋哑人,老师还准备了买卖过程中的常用词语和迎客待客时礼貌用语,通过模仿学习和模拟演练的方式,进一步强化员工的手语认识和记忆。
爱是我们共同的语言,培训只是了解手语的大门,训练和实践才是提升优质服务的道路,青年们已斗志昂扬,为自身的服务素质也为企业的服务质量奋斗前行!