内修技能 外塑形象 ——2019年集团基层优秀管理者培训班圆满收官
浙北大厦集团常态式优秀基层管理者训练营于 5月底拉开序幕,共有 88名学员入营参加培训。每年的基层管管理者培训是年度培训的重头戏,为企业高速发展选拔人才、储备人才、培养人才。今年的培训继续沿用理论+拓展培训的组合模式开展,强化团队合作、凝聚力训练,取得了良好的效果,受到学员的一致肯定。
培训采用脱产方式,为期一周,配合集团公司今年重点开展绩效与优质服务工作,设有《思维创富》、《赢在职业化》、《绩效管理》、《高效服务和客诉处理》等理论课程,邀请资深专业讲师现场授课,着力提升学员的理论知识水平;夜间的学习注重专业性强的公共课程,设有《当前消费者权益保护的实践和思考》、《职场压力心理管理》、《品质意识》、《谈判技巧》等课程,立足企业工作实际、符合当代时代特色,提升学员的岗位工作技能和综合素质。拓展训练在专业的素质拓展基地进行,学员们不惧烈日酷暑,团结一致,通过各类团建游戏、项目任务,互相增进感情,彼此学会合作,注重融入团队,以此带动日常执行力的提升,收获了热烈反响。
全体参训人员在课程结束当晚,采用座谈会形式交流发言,彼此共享工作经验,分享服务案例,提出合理化建议,由各子分公司负责人逐一打分,7月上旬将进行理论笔试考核。