寻找“服务明星” 浙北大厦启动2022年星级员工评定工作
日前,浙北大厦集团下发《2022年浙北大厦集团有限公司员工星级评定实施方案》,面向一线员工开展新一届员工星级评定,旨在发现人才、储备人才,打造高质量的人才梯队,弘扬企业文化精神。
星级员工在浙北大厦工作两年及以上,直接对客服务的一线员工中评比产生。招募启动后,从7月开始,自愿参评的基层员工将面对理论考试、综合考核、名单公示等层层“关卡”。只有通过应知考试才能进入下一轮的综合考评环节,综合考评包括现场考评和业绩考评,在市、县(区)岗位技能比武中获奖的,予以加分。闯关成功的优秀员工将走上“星光大道”,被授予一星级、二星级、三星级员工称号并戴“星”上岗,接受市民监督。
员工星级评定工作从2019年开始,今年是第三届。前两届的星级员工,有从普通员工走上管理岗位的,有走上新工讲台为打造高质量服务团队助力的。“‘星级员工’称号对我来说是一种荣誉,更是一份责任。”连续两届参评、2020年被评为三星级员工的湖州浙北购物中心员工王利琴坦言,戴“星”之后会以更严苛的标准来要求自己。